快科技10月12日消息,今日,有关霸王茶姬的话题一直挂在热搜平台上。事情起因是为庆祝代言人郑钦文夺冠,霸王茶姬推出全场饮品"买一送一"活动。 没想到活动上线后,其官方小程序因流量过大出现崩溃,全国各地不少网友反映无法正常下单,相关话题引发广泛议论。 综合各地媒体报道,北京、江西、安徽等地,不少霸王别姬门店状态,显示"已休息",或"繁忙中"。 有网友爆料自己上午不到11点付款,系统显示前面有500多单,而网友本人到下午3点多仍未取上奶茶。 霸王茶姬官方账号在评论区回复网友评论时称,"感受到茶友们的热情与喜爱。小程序一时有点扛不住,很抱歉影响大家的体验,目前小程序正在努力修复中。争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。" 针对霸王茶姬推出的活动,中国食品产业分析师朱丹蓬点评指出,霸王茶姬押宝郑钦文,眼光值得肯定,但面对突发巨量流量,品牌没有做好配套预案,从企业管理层面看属于低级失误。 他表示,品牌绑定明星迎来流量爆发时,必须做好危机公关,同步完善内部管理体系,包含小程序承压能力、门店备货等,这些都是重中之重。 另有分析指出,霸王茶姬选择买一送一而非直接五折,背后有营收考量:买一送一模式下,消费者支付一杯原价获得两杯饮品,门店依靠第一杯营收覆盖房租、人力等固定成本,仅额外承担第二杯原料成本; 若直接单杯五折,即便消费者只购买一杯,收入也直接减半,大量散单会大幅压缩门店利润,加盟商亏损风险更高。 同时,原本只打算买一杯的顾客,会为参与活动找人拼单,转化成双杯订单,助力品牌借郑钦文夺冠热点,拉高单日整体销量。 特别